NOTA DE ESCLARECIMENTO

NOTA DE ESCLARECIMENTO – VALOR DA CONTA DE ÁGUA

Por meio desta, o Saema vem informar que, a empresa STRATEGOS – Engenharia, Informática e Consultoria LTDA, assinou o contrato nº 045/2016, referente ao processo Pregão Presencial nº 018/2016 para contratação de empresa especializada na prestação de serviços para locação de um Sistema de Gestão Comercial e Atendimento ao Cidadão, para leitura e impressão simultânea de contas através de smartphones, controle de serviços diversos, tais como: arrecadação, dívida ativa, ordem de serviços, fiscalização, treinamento, suporte e manutenção corretiva e evolutiva entre outros.

Esclarece ainda que, desde a implantação do sistema, o mesmo não vem funcionando corretamente, causando grande transtorno aos munícipes e a esta autarquia.

Vimos através desta nota, informar que o Saema SOLICITOU PROVIDÊNCIAS aos fatos com URGÊNCIA, para que a empresa se manifeste e resolva a situação, sob pena da aplicação das penalidades previstas na Cláusula oitava do contrato.

Aproveitamos ainda para solicitar que o munícipe entre em contato com o Atendimento ao Público do Saema, caso tenha notado grande alteração no valor das contas de água/esgoto de 2017. Apenas com o comparecimento do munícipe, portando documento de identidade e a referida conta de água em mãos, será possível avaliar se o usuário se enquadra nos casos em que o sistema cometeu equívocos na leitura ou não.

Esta autarquia ressalta sua preocupação em oferecer serviços de qualidade e trabalha com transparência para solucionar o caso.

Atendimento ao Público:

Rua José Bonifácio, 645, Centro,

Araras, SP – CEP 13.600-140

Telefones: (19) 3544-3858 / (19) 3544-7043 / (19) 3544-9770

Horário de Atendimento: das 9h às 16h – de Segunda à Sexta-feira